Política de privacidade

Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada apenas como hash criptográfico — nunca em texto legível).
• Endereços: necessários para localizar prestadores próximos e para a execução do serviço.
• Solicitações: descrição do problema, fotos enviadas e dados do equipamento.
• Prestadores: CPF ou CNPJ, documentos de identificação e certificados, usados exclusivamente na verificação.
• Transações: valores, status e referências do provedor de pagamento. Não armazenamos número completo de cartão nem CVV — esses dados trafegam apenas no ambiente tokenizado do provedor.
• Uso: eventos de navegação para medir a jornada e melhorar o produto.

Para que usamos

Para operar a contratação: conectar você a profissionais adequados, processar pagamentos, apurar comissões e repasses, mediar disputas, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e fiscais.

Minimização

Coletamos apenas o necessário para cada finalidade. A localização exata do prestador nunca é exposta publicamente: mostramos região e uma distância aproximada e arredondada, justamente para impedir que o endereço seja deduzido.

Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem é indispensável à operação — provedor de pagamento, serviços de comunicação e infraestrutura — e com autoridades quando houver obrigação legal. Não vendemos dados pessoais.

Ao contratar um serviço, o prestador recebe os dados necessários ao atendimento (nome, contato e endereço). Antes da contratação, ele vê apenas a descrição do problema e a região.

Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta existir. Após o encerramento, dados de cadastro são eliminados ou anonimizados, exceto registros financeiros e fiscais, preservados pelo prazo exigido em lei.

Seus direitos

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar consentimentos, como o de comunicações de marketing

Os pedidos podem ser feitos pelo suporte e são respondidos nos prazos da LGPD.

Segurança

Senhas protegidas por hash com fator de custo elevado, sessões em cookie httpOnly, comunicação cifrada, controle de acesso por papel e auditoria de operações críticas — especialmente as financeiras.